سياسة الخصوصية
تلتزم شركة Smart Steps ("نحن" و"خاصتنا") بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان الشفافية في كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بجمع البيانات ومعاملات المنتجات الرقمية وخدمات الاستشارات التجارية والتفاعلات مع مواقع الويب.
عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
أ. المعلومات الشخصية
نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية عندما:
- إنشاء حساب أو شراء منتج رقمي
- احجز استشارة أو اطلب خدمة
- اشترك في النشرة الإخبارية أو تحديثات التسويق الخاصة بنا
- اتصل بنا للاستفسارات أو الدعم
قد تتضمن المعلومات الشخصية التي تم جمعها ما يلي:
- اسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم التليفون
- اسم الشركة (إن وجد)
- عنوان الفاتورة والشحن
- تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية؛ ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان)
ب. المعلومات غير الشخصية
لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، نقوم بجمع بيانات غير قابلة للتعريف مثل:
- عنوان IP والموقع الجغرافي
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التنقل في الموقع
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات
ج. بيانات استخدام المنتجات الرقمية
عند شراء المنتجات الرقمية وتنزيلها، نقوم بتتبع بيانات الاستخدام لضمان الامتثال لشروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك:
- سجل التنزيل وسجلات الوصول
- عنوان IP للجهاز المستخدم للتنزيلات
- حالة الترخيص والاشتراك (إن أمكن)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:
أ. العمليات التجارية ودعم العملاء
- معالجة طلبات المنتجات الرقمية والاستشارات
- توفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- إدارة الاشتراكات وحسابات المستخدمين
ب. التسويق والتخصيص
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات (بموافقة المستخدم)
- تحسين محتوى الموقع والتوصيات
- إجراء استطلاعات رضا العملاء
ج. الأمن والامتثال القانوني
- اكتشاف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به وانتهاكات الأمن
- الامتثال للمتطلبات التنظيمية والالتزامات القانونية
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة.
3. عمليات شراء المنتجات الرقمية وحقوق المستخدم
أ. مبيعات المنتجات الرقمية والترخيص
- المنتجات الرقمية المشتراة مخصصة للاستخدام الشخصي أو التجاري فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو مشاركتها.
- يتم منح الوصول إلى المنتجات القابلة للتنزيل مقابل الدفع وقد تكون هناك قيود على الاستخدام استنادًا إلى شروط الترخيص.
- إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تتضمن وصولاً لفترة محدودة أو اشتراكًا ، فسيتم تقديم التفاصيل عند الدفع.
ب. سياسة الاسترداد والاستبدال للمنتجات الرقمية
بسبب طبيعة السلع الرقمية:
- لا يُسمح باسترداد الأموال أو الاستبدال بعد تنزيل المنتج الرقمي.
- إذا واجهتك مشكلات فنية مع أحد المنتجات، فيرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
- لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا في حالة حدوث خطأ فني من جانبنا يمنع الوصول إلى المنتج الذي تم شراؤه.
ج. الاستخدام غير المصرح به وحماية حقوق النشر
- يُحظر تمامًا نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة بيع المنتجات الرقمية الخاصة بـ Smart Steps دون إذن صريح.
- قد يؤدي أي مشاركة أو إعادة إنتاج غير مصرح بها إلى اتخاذ إجراء قانوني.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات في الحالات التالية:
أ. مقدمو الخدمات ومعالجو الدفع
نحن نعمل مع جهات خارجية موثوقة تساعد في تسهيل:
- معاملات الدفع الآمنة
- استضافة وصيانة المواقع
- خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات
يتعين على هؤلاء المزودين حماية بياناتك ولا يمكنهم استخدامها لأي غرض آخر .
ب. المتطلبات القانونية والامتثالية
يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية يتطلب ذلك، بما في ذلك:
- الاستجابة لطلبات الحكومة أو جهات إنفاذ القانون
- حماية أمن وسلامة منصتنا
5. حقوقك والتحكم في البيانات
باعتبارك مستخدمًا، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:
- الوصول والتصحيح: يمكنك طلب عرض بياناتك الشخصية أو تحديثها.
- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف الحساب وإزالة البيانات الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
- تفضيلات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والإعلانات المستهدفة.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على huda@smartsteps-om.com
6. تدابير أمن البيانات
نحن نتخذ تدابير أمنية تتوافق مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير SSL لمعاملات موقع الويب الآمنة
- حماية جدار الحماية ضد الوصول غير المصرح به
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة لضمان الامتثال
على الرغم من أننا نستخدم تقنيات أمان متقدمة، إلا أنه لا يوجد نظام خالٍ تمامًا من الأخطاء. يُنصح المستخدمون بالحفاظ على بيانات تسجيل الدخول آمنة والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على الفور.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
- تحليل حركة المرور وتحسين المحتوى
- تقديم توصيات مخصصة
يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على أداء موقع الويب.
8. نقل البيانات الدولية
إذا قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني من خارج عُمان، فقد تتم معالجة بياناتك في مناطق مختلفة تعمل فيها خوادمنا أو شركاؤنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل البيانات هذا.
9. تحديثات وتغييرات السياسة
تحتفظ شركة Smart Steps بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري. أي تغييرات كبيرة سوف تكون:
- تم نشره على موقعنا
- يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر
نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على التحديثات. إن الاستمرار في استخدام خدماتنا يعني الموافقة على أي سياسات منقحة.
10. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت بحاجة إلى إدارة بياناتك، فيرجى الاتصال بنا:
خطوات ذكية
بوشر، مسقط، عمان
هدى@smartsteps-om.com
+968 9441 1600